今年1年、店長として働いて思ったこと

OWNDAYS

今年はイオンモールかほく店の店長として2018年が始まりました。

自分がお店を引っ張って行かなければならない責任があるのでここまで緊張感を持ちながら働く経験はいままでなかったので新鮮でした!

今年のスタートは北陸の記録的豪雪から始まってイオンへの客足にも影響し2月はかなーり静かな月だったなぁ。

・1番意識したのは一緒に働くスタッフを笑顔にすること

OWNDAYSはメガネ屋なので知識や技術はもちろん大事ですが、1番最初にすることはお客様へ笑顔で挨拶をすることです。

そのためにはスタッフには笑顔でいてもらわなければなりません。

笑顔でいてもらうには楽しく働いてもらうしかないのです。 

最初に笑顔で挨拶できればどんなメガネを探しているか聞きやすくなるし、お客様から話してくれる可能性も高くなって結果的に多くのお客様に来店してもらえると思います。

だから出勤したときや休憩に行くとき、帰る前に少し雑談する時間を作るようにして怒らないことを徹底しました。

・店長ってなるだけではあんまりすごくないことに気づいた

自分が店長になって周りからすごい!って言ってもらえることが増えたのですが自分自身はなにも変わっていなくてただ肩書が店長になっただけ。

売上がなかなか伸びないときは店舗の中で1番不安になって売上が伸びたときは1番喜ぶのが店長という立場なんだと実感しました。

そんな自己満足のためにスタッフに怒るなんて身勝手なことはしないようにしよう。

ただ一店舗の長としてたくさんのお客様に来て頂いて会社の成長に貢献して、働くスタッフの居場所も守らなければいけない。

なので僕も未熟だから一緒に頑張ろう!というスタンスで仲間と成長できたかなと思います。 

・スタッフを大切にしたら結果もついてきた!

今年の7月でOWNDAYSイオンモールかほく店はオープンして1年が経ち、いままでやってきたことが正しければオープン当初より結果が出るはずだし、ちゃんと出来ていなかったらその逆で結果もついてこない。。

ということで内心不安でしたが

今年は7月から全ての月で去年より多くのお客様に来ていただくことができました!

上司と相談して決める予算も順調に達成することができてこの一年は満足できる結果になりました!

この勢いを来年で止めないように頑張らなければと気が引き締まります。

今年一年でオンデーズのイベントというイベントに始めて全部参加できたので改めて魅力を再確認できました!

ツーポ選手権や眼鏡技能検定試験、OWNDAYSSUMMIT、店長会議に忘年会とメガネ屋とは思えないイベントの多さに驚きます(笑)

来年はSNSをもっと活用して飛躍の年にしていきたい!まいこーでした!🙂

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